Suporte
Usa um de nossos aplicativos ou tem uma pergunta para o estúdio? Veja como entrar em contato.
Para obter ajuda com um aplicativo, escreva para
É útil incluir:
- o nome do aplicativo e a versão
- seu aparelho e a versão do sistema operacional
- o que você esperava que acontecesse e o que aconteceu
Para qualquer outro assunto, escreva para hello@tenxslc.com. Respondemos em até dois dias úteis.
Ou envie uma mensagem a partir desta página.
Excluir uma conta
Para excluir sua conta e dados em qualquer aplicativo da TenX SLC:
- Abra o aplicativo e escolha a opção de excluir sua conta, na tela da conta ou nas configurações.
- Ou envie um e-mail para support@tenxslc.com a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Delete my account" e o nome do aplicativo.
Excluímos a conta e seus dados pessoais, e confirmamos por e-mail. Registros que precisamos guardar por lei, como históricos de compras mantidos pela Apple ou pelo Google, são mantidos apenas pelo período necessário.
Perguntas frequentes
Como excluo minha conta e meus dados?
Em qualquer um dos nossos aplicativos que tenha contas, você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo. Você também pode enviar um e-mail para support@tenxslc.com a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Delete my account" e o nome do aplicativo. Excluímos a conta e seus dados pessoais, e confirmamos por e-mail.
Onde está a política de privacidade?
Nossa política de privacidade cobre este site e todos os aplicativos que publicamos. Ela informa o que cada aplicativo coleta, por qual motivo e por quanto tempo os dados são mantidos.
Houve uma cobrança por uma compra ou assinatura. Vocês podem reembolsar?
As compras em nossos aplicativos são processadas pela Apple ou pelo Google, portanto os reembolsos são feitos por eles: reportaproblem.apple.com para a App Store ou o histórico de pedidos no Google Play.
Em quanto tempo vocês respondem?
Respondemos em até dois dias úteis, geralmente antes.