Support
Nutzen Sie eine unserer Apps oder haben Sie eine Frage an das Studio? So erreichen Sie uns.
Für Hilfe zu einer App schreiben Sie an
Bitte geben Sie möglichst Folgendes an:
- Name und Version der App
- Ihr Gerät und die Betriebssystemversion
- was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist
Für alle anderen Anliegen schreiben Sie an hello@tenxslc.com. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Oder senden Sie eine Nachricht direkt auf dieser Seite.
Konto löschen
So löschen Sie Ihr Konto und die zugehörigen Daten in einer App von TenX SLC:
- Öffnen Sie die App und wählen Sie im Bereich für Ihr Konto oder in den Einstellungen die Option zum Löschen des Kontos.
- Oder senden Sie eine E-Mail an support@tenxslc.com von der Adresse, mit der Sie sich registriert haben, mit dem Betreff „Delete my account“ und dem Namen der App.
Wir löschen das Konto und die personenbezogenen Daten und bestätigen dies per E-Mail. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen – wie etwa Kaufbelege bei Apple oder Google –, bleiben nur so lange gespeichert wie vorgeschrieben.
Häufige Fragen
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
In jeder unserer Apps mit Benutzerkonten können Sie Ihr Konto direkt in der App löschen. Sie können auch eine E-Mail an support@tenxslc.com von Ihrer Registrierungsadresse senden, mit dem Betreff „Delete my account“ und dem Namen der App. Wir löschen das Konto und die personenbezogenen Daten und bestätigen dies per E-Mail.
Wo finde ich die Datenschutzerklärung?
Unsere Datenschutzerklärung gilt für diese Website und jede von uns veröffentlichte App. Sie erläutert, was die jeweilige App erfasst, warum und wie lange die Daten gespeichert werden.
Mir wurde ein Kauf oder ein Abonnement in Rechnung gestellt. Können Sie den Betrag erstatten?
Käufe in unseren Apps werden von Apple oder Google abgewickelt, daher laufen Erstattungen über diese Stores: reportaproblem.apple.com für den App Store oder über den Bestellverlauf in Google Play.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, meistens schneller.