サポート
当スタジオのアプリをご利用中の方、またはご質問のある方は、こちらからご連絡ください。
メール
アプリに関するサポートは、以下のアドレスまでご連絡ください。
以下の情報をお知らせいただけますと対応がスムーズです。
- アプリの名称とバージョン
- お使いの端末とOSのバージョン
- 想定していた動作と、実際に起きた事象
その他のご用件は hello@tenxslc.com までご連絡ください。2営業日以内に返信いたします。
または、このページのメッセージを送信するをご利用ください。
アカウントの削除
TenX SLCの各アプリでアカウントおよびそのデータを削除するには：
- アプリを開き、アカウント画面または設定画面にあるアカウント削除オプションを選択してください。
- または、登録時に使用したメールアドレスから support@tenxslc.com 宛てに、件名を「Delete my account」とし、アプリ名を記載してメールをお送りください。
アカウントおよび個人データを削除し、完了後にメールでご連絡いたします。AppleやGoogleが保持する購入履歴など、法律に基づき保持が義務付けられている記録は、必要な期間のみ保持されます。
よくある質問
アカウントとデータを削除するにはどうすればよいですか？
アカウント機能を備えた当社のアプリでは、アプリ内からアカウントを削除できます。また、登録に使用したメールアドレスから support@tenxslc.com 宛てに、件名を「Delete my account」とし、アプリ名を記載してメールをお送りいただくことも可能です。アカウントおよび個人データを削除し、完了後にメールでご連絡いたします。
プライバシーポリシーはどこにありますか？
当社のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトおよび当社が公開しているすべてのアプリに適用されます。各アプリが何を、どのような目的で収集し、どのくらいの期間保管するかを明記しています。
アプリ内課金またはサブスクリプションの請求がありました。返金してもらえますか？
当社のアプリ内でのご購入はAppleまたはGoogleによって処理されるため、返金手続きも各社を通じて行われます。App Storeの場合は reportaproblem.apple.com を、Google Playの場合は注文履歴をご確認ください。
返信にはどれくらい時間がかかりますか？
通常はそれよりも早く、2営業日以内に返信いたします。