Cinco preguntas que responder antes de crear una app

Un buen proyecto de app empieza mucho antes del diseño o del código. Los equipos que entregan a tiempo suelen responder primero a una lista breve de preguntas, con palabras sencillas, y dejar las respuestas por escrito. Estas son las cinco que planteamos en cada proyecto.

¿Para quién es, exactamente?

«Todo el mundo» no es una audiencia. Las apps que triunfan empiezan con un tipo de persona en una situación concreta, y le resuelven la necesidad excepcionalmente bien. Describa a esa persona y, a continuación, anote qué hace hoy en lugar de usar su app.

Si no puede describir la alternativa actual, todavía no conoce el problema lo bastante bien como para diseñar una solución. Además, esa alternativa es su verdadera competencia: una hoja de cálculo, un chat de grupo o un formulario en papel es gratis, familiar y ya está instalado.

¿Cuál es su tarea principal?

Cada app de éxito tiene una tarea que resuelve mejor que cualquier otra cosa en el teléfono. Defínala en una sola frase. Las funciones que no aporten a esa tarea pueden esperar a la segunda versión.

Una prueba útil: describa el primer minuto después de que alguien instale la app. Si ese minuto no le lleva a esa tarea principal, la primera versión está intentando abarcar demasiado.

¿De verdad hace falta que sea una app?

Un sitio web rápido puede hacer una cantidad sorprendente de cosas. Cuesta menos desarrollarlo, funciona en cualquier dispositivo y no requiere la aprobación de las tiendas. Una app se gana su lugar con cosas que la web hace con dificultad:

• notificaciones que la gente realmente quiere recibir
• funcionamiento sin conexión
• la cámara, la ubicación u otras funciones del dispositivo de uso frecuente
• pagos con un solo toque, a través de las tiendas
• estar a un toque de distancia en la pantalla de inicio

Si nada de eso importa, empiece por la web. Podrá añadir una app más adelante, cuando compruebe que la gente vuelve.

¿Qué pasa después del lanzamiento?

Apple y Google publican nuevos sistemas operativos cada año, y las tiendas cambian sus normas con más frecuencia aún. Una app que nadie cuida envejece en silencio: falla un inicio de sesión, se ve mal en un nuevo tamaño de pantalla o se pasa por alto una actualización obligatoria.

Reserve presupuesto para el mantenimiento desde el principio. Una pequeña asignación mensual para actualizaciones y monitorización resulta mucho más económica que una reconstrucción de emergencia a los dos años.

¿Cómo sabrá si ha funcionado?

Elija dos o tres métricas antes de empezar a programar: personas que vuelven cada semana, una tarea completada, una suscripción iniciada. Decida qué se considera un buen resultado a los tres y a los seis meses.

Esto simplifica cualquier decisión posterior. Cuando alguien pida una nueva función, la pregunta será: ¿hará cambiar alguna de esas cifras?

En resumen

Escriba para quién es, su tarea principal, por qué debe ser una app, quién se encargará de ella y cómo medirá los resultados. Si puede responder a las cinco preguntas en una sola página, ya puede empezar. Si no, esa página es la primera tarea que conviene abordar, y estaremos encantados de ayudarle con ella.